No se sorprenda si el equipo que llamó para remodelar su oficina en lugar de reglas y escuadras, lleva un diván y un block de notas. En la nueva forma de diseño de espacios laborales, más que medir los metros cuadrados o revisar perspectivas, se propone estudiar el comportamiento de los empleados.

Por lo menos así lo instrumenta Juan Carlos Baumgartner, director de Spaces México, una firma de diseño de espacios corporativos creada en Chicago hace 10 años.

Para este arquitecto mexicano, el diseño de interiores ya no es un lujo, sino una obligación para elevar la productividad de las organizaciones y sus empleados.

Los diseños que Baumgartner propone se basan en estudios de sicólogos especializados en el desarrollo humano.

La intención de Space es ayudar a que los negocios de sus clientes funcionen mejor y lograr una mayor competitividad a través del diseño de interiores funcionales, adecuados a cada espacio.

La expansión de esta empresa los trajo a México en 2000. Ahora, Space México emplea a 25 especialistas en arquitectura, acústica, iluminación e ingeniería. En su portafolio acreditan haber contribuido a mejorar la productividad de corporativos como Cemex, y oficinas de subsidiarias de transnacionales como Coca-Cola, American Express y Michelin.



El espacio no es un lujo

Baumgartner, que también encabeza las operaciones de Space para América Latina, llama a ver el diseño de interiores como una inversión más que un gasto obligado. "Se tiene que pensar en cómo gastar el dinero y las consecuencias que esto traerá", dice.

El servicio que Space ofrece es personalizado y no existe una fórmula igual para todos los clientes. Por ello parten de un análisis caso por caso y, con base en los resultados, trazar las posibilidades de diseño del espacio laboral.

En consecuencia cada diseño refleja al cliente y a su gente, ya que se basan en las necesidades que cada persona expuso en las entrevistas previas.

Juan Carlos y su equipo piensan en todo: diseñan desde la oficina principal hasta los baños y los uniformes de los empleados.

"Debe haber armonía en todo", asegura y especifica que Space sólo entrega el diseño. "Somos los ojos de los clientes, pero no construimos".

Es importante para ellos no dejar nada al azar, las texturas, la iluminación, todo tiene un porqué. Los colores son parte esencial.

Hay mucha gente que teme usar el color rojo, pero todo depende de qué lugar estés diseñando.

"Si es un centro de llamadas donde quieres que la gente siempre esté activa, los colores cálidos son perfectos, mientras que si es un lugar de cobros los colores azules son los mejores".

La sensación de movimiento da mayor relajación a los empleados ya que no se sienten siempre en el mismo lugar, lo que provoca estrés y mal humor.

"Hay que procurar que los empleados caminen y sientan que el lugar camina con ellos y que al final todos siempre se encuentren en un sitio para así, dar pie a una plática laboral no tan seria".



Razón de ser

Otro elemento es la claridad: "Hemos comprobado que las personas que trabajan con luz natural cometen 20 por ciento menos de errores que aquellas personas que trabajan con luz artificial", dice el experto.

Para Space, hay una competencia global pues hay mercados en donde desde hace años hay una arquitectura sustentable enfocada a agradar a quienes trabajan en oficinas.Estos diseñadores crean la base del éxito de una empresa y aunque pudieran hacer propuestas poco convencionales como un bar (sin alcohol) o un lounge en una empresa todo tiene su razón de ser.

Así, mejorar el personal, fomentar la competitividad y lograr espacios funcionales y dinámicos es sólo el comienzo de una larga lista a evaluar antes y después de iniciar un negocio.