Noticias : Arquitectura : Un pequeño ahorro de 4.5 millones de dólares en un call center

Noticias de Arquitectura

Un pequeño ahorro de 4.5 millones de dólares en un call center

Este call center ubicado en la ciudad de Querétaro, además de su gran diseño, logró ahorros por 4.5 millones de dólares gracias a un profundo análisis.
Un pequeño ahorro de 4.5 millones de dólares en un call center Esta obra demuestra la importancia de que la buena arquitectura se debe sustentar no solo en el diseño estético.

Los anteproyectos no solo sirven para definir el aspecto físico de un edificio, sino para analizar costos preliminares y seleccionar las mejores alternativas estructurales y considerarlas durante la etapa del diseño.

El cliente tiene el derecho de decidir cómo quiere que sea su proyecto y sobre todo, cuánto le va a costar.

Presentar un análisis de costos debe de ser parte del servicio al cliente.




En el caso del Call Center Banco Santander, se trata de la primera obra de Estudio Lamela en México, en colaboración con Springall + Lira.

Es el call center más avanzado del mundo, con capacidad para dos mil lugares, en una edificación de más de 80,000 metros cuadrados de construcción y 20,000 metros cuadrados de áreas exteriores.





La propuesta plantea una clara separación entre dos elementos: uno pegado al terreno y resuelto con materiales pesados, que tiene en cuenta la tradición de la arquitectura tradicional mexicana, y otro elevado resuelto con materiales ligeros que representa el presente y el futuro tecnológico.

Para poder incorporar la luz natural en plantas tan amplias se disponen tres grandes patios que perforan el edificio en toda su altura, donde se establecen las comunicaciones verticales.




Cuenta con todo tipo de servicios anexos: centro de formación, comedores y un estacionamiento para 2,000 automóviles.

Al contemplar las fotografías, queda clara la magnitud del proyecto, con un gran volumen ovalado que parece sostenido por una serie de placas, aunque en realidad se mantiene en pie mediante columnas.

También es interesante cómo el proyecto pretende ser muy transparente, y ofrecer diferentes ambientes para quienes trabajan aquí, pues una serie de patios con espejos de agua y taludes brindan la posibilidad de disfrutar del exterior.

Por las noches, el gran volumen ovalado parece que flota, gracias a la iluminación del sitio.


Cuando estaba por iniciarse la obra, se invitó a un consultor externo que detectó que grandes sumas de dinero iban a invertirse en elementos no visibles y que había que replantear aspectos del diseño a fin de que no ocurriera lo de siempre: “sacrificar detalles importantes porque se acabó el presupuesto" o, en el peor de los casos, rebasarlo.





Para convencer al representante del propietario, el consultor hizo dos preguntas clave: “¿dónde quieres poner el dinero? ¿bajo la superficie, en los estacionamientos, o en acabados y decoración?

El análisis de precios unitarios en etapas de diseño

Primero se estableció un presupuesto basado en las experiencias del propietario, Banco Santander, y conjeturas de la relación de costos entre España y México.

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Al analizar el proyecto, el consultor hizo un presupuesto con los métodos de Análisis de Precios Unitarios y Ensambles de Costos “mismo que paulatinamente se afina conforme el proyecto se detalla, utilizando el método de precios unitarios”.
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A partir de un exhaustivo análisis del proyecto estructural, la consultora de costos presentó las siguientes propuestas:

• Reducir el edificio de 4 a 3 niveles
• Aumentar tamaño de crujías de 8.52x8.52 a 17.04x8.52 metros
• Acomodo optimizado de vialidades y cajones originales
• Incrementar 1 fila de cajones en cada extremo oriente y poniente para aprovechar vialidades subutilizadas por solo una fila de cajones
• Uso de losas TT pre-tensadas en lugar de losas reticulares
• Columnas prefabricadas

Se tomaron en cuenta las siguientes consideraciones:
• El 70% de la superficie original por construir correspondía a estacionamiento
• Superficie subterránea
• Experiencias anteriores

Gracias a estos cambios era posible obtener una reducción de costos de entre 2 y 4 millones de dólares.

No fue fácil convencerlos a todos -propietario, arquitectura, ingeniería estructural y gerencia de proyecto, sobre todo por el rediseño arquitectónico y estructural, que tomaría entre 1 y 2 meses-.

Al final, se decidieron los cambios “porque el ante-presupuesto total del proyecto había sobrepasado el presupuesto autorizado en casi 16%”.

Reducción de un nivel de estacionamiento
Al reducir el número de niveles pero incrementando su superficie, se ahorraría en excavación y cimentación profunda.

Aumentar tamaño de crujías de 8.52x8.52m a 17.04x8.52

De nueva cuenta, el análisis de precios unitarios arrojó los siguientes resultados:

• Las crujías con claros grandes son más caras por metro cuadrado construido
• Pero resultan a menudo más baratas por cajón simplemente porque es posible acomodar hasta 24% más autos en un estacionamiento óptimamente diseñado.
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Acomodo optimizado de vialidades y cajones originales

Aunque los Reglamentos de Construcciones de las entidades federativas establecen mínimos para el número y los tamaños de los cajones y circulaciones, en este caso el propietario adoptó especificaciones por encima del Reglamento del Estado de Querétaro, con objeto de proporcionar mayor funcionalidad y confort a los usuarios.

Una posibilidad que se consideró fue el incorporar un porcentaje (mínimo) de cajones
chicos.

Incrementar 2 filas de cajones en cada extremo

El parámetro de 34 metros cuadrados por cajón fue reducido a niveles más aceptables de 28 metros cuadrados por cajón, al ensanchar la planta y ubicando filas de cajones a ambos lados de la vialidad periférica

Uso de losas TT pre-tensadas

La primera opción era una estructura de acero con el sistema de losas-lámina, desechada por sugerencia del consultor en función de los altos costos del acero en ese momento.

Luego se pensó en losas reticulares (nervadas) con aligeramiento de cubos poliestireno para los claros de 8.5 x 8.5 metros.

Sin embargo, se comparó esta opción contra la de claros largos 17 x 8.5 metros. La primera era más barata por metro cuadrado pero en desventaja por cajón.

También se analizaron losas postensadas que resultaban más eficientes en claros medianos.

Otra ventaja de las crujías con claros grandes, es la mayor velocidad de construcción; se estimó que los tiempos de montaje podrían reducirse a 2 meses.

Conclusiones y recomendaciones

Es de vital importancia hacer un ante proyecto con un estimado con análisis de precios unitarios para determinar las mejores alternativas de construcción para considerarlas durante la etapa del diseño y presentarlo como parte del servicio al cliente incluido o agregado como parte del proyecto.

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Arquitectos Estudio Lamela, Springall+Lira
Ubicación Queretaro, México
Costos: Ing. Leopoldo V.
Área 93578.0 m2
Año Proyecto 2006
Fotografías Rafael Gamo
Proveedores Bosch, Somfy

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Lista de comentarios

30 de 6 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2018-04-03
Comentarios por: Jose Jury
 
Estoy de acuerdo que el analisis de los precios unitarios es muy importante para definir el costo final del proyecto. Pero en este caso que plantea este articulo, lo que realmente influyó en ekl ahorro de los 4.5 MD, fué la experiencia, pericia y gran visión del CONSULTOR que se contrató para este proyecto. Felicidades a él , sea quien fuere. muy buen articulo, gracias. Atentamente Arq. José Jury.
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8 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2018-11-06
Comentarios por: Manlio España
 
Arq. Jose Jury Soy PM Ing. Manlio España, te comento que para llegar al éxito de un proyecto siempre se necesita el trabajo en conjunto y la parta que influyó en el ahorro fue la experiencia de todos, y estoy seguro que la parte que influyo para llegar a este ahorro fue la de los precios unitarios en conjunto con el control de la obra.
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0 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2019-06-04
Comentarios por: miguel tapia. analista de PU.
 
un buen APU. varia segun el criterio unificado de las partes. cliente - constructor. y las consideraciones de precios según los aumentos permitidos. en casos como indice inflacionario. de los insumos , aumentos salariales según decretos presidenciales y/u. otros.
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3 de 2 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2018-11-06
Comentarios por: Manlio España
 
Arq. Jose Jury Soy PM Ing. Manlio España, te comento que para llegar al éxito de un proyecto siempre se necesita el trabajo en conjunto y la parta que influyó en el ahorro fue la experiencia de todos, y estoy seguro que la parte que influyo para llegar a este ahorro fue la de los precios unitarios en conjunto con el control de la obra.
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15 de 10 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
, 2018-03-11
Comentarios por: Patria herrera
 
Interesante estructura
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8 de 5 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Un pequeño ahorro de 4.5 millones de dólares en un call center , 2018-03-12
Comentarios por: Enrique Díaz
La importancia del artículo
 
En el artículo expresa claramente como podemos lograr resultados mas convenientes , aplicando el análisis de costos, lo que se hace extensivo a las técnicas que debemos valernos los Arquitectos, para lograr proyectos que se traduzcan en la filosofía ganar-ganar
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3 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:Un pequeño ahorro de 4.5 millones de dólares en un call center , 2018-12-04
Comentarios por: EDGARD
MUY BUENO
 
MUY BUENO
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8 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2018-11-06
Comentarios por: Manlio España
 
Arq. Jose Jury Soy PM Ing. Manlio España, te comento que para llegar al éxito de un proyecto siempre se necesita el trabajo en conjunto y la parta que influyó en el ahorro fue la experiencia de todos, y estoy seguro que la parte que influyo para llegar a este ahorro fue la de los precios unitarios en conjunto con el control de la obra.
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0 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2019-06-04
Comentarios por: miguel tapia. analista de PU.
 
un buen APU. varia segun el criterio unificado de las partes. cliente - constructor. y las consideraciones de precios según los aumentos permitidos. en casos como indice inflacionario. de los insumos , aumentos salariales según decretos presidenciales y/u. otros.
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5 de 0 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
INDISPENSABLE PARA TODO PROYECTO , 2019-04-24
Comentarios por: Ing. Francisco Cordero
MUY BUEN ARTICULO
 
La elaboracion de un idoneo presupuesto basado evidentemente en APU Correctos y en Cantidades Correctas y el posterior control de los Costos en obra conducen al exito en la ejecucion de cualquier obra. Para los constructores la retroalimentacion del Control de Costos en Obra es fundamental para poder pulir los APU en futuros proyectos.
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4 de 11 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
MUY INTERESANTE , 2018-03-27
Comentarios por: ANTONIO ALTAMIRANO GUTIERREZ
ARTICULO
 
MUY INTERESANTE DISEÑO Y ESTRUCTURA... Y SI.. EN EFECTO EL TENER BIEN ESTABLECIDOS LOS P/U EN EL PROYECTO ES FUNDAMENTAL PARA REDUCIR COSTOS Y COMPARAR LAS DIFERENTES PROPUESTAS EN MATERIALES... BUEN BOLETIN MUCHAS GRACIAS POR COMPARTIR
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3 de 3 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Pressupostant i dissenyant , 2018-04-02
Comentarios por: Pere Camarasa
Estalvi en l'estudi profund de preus unitaris
 
Al final números i disseny han d'anar agafats de la ma. I tot depen del programa de necessitats.
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3 de 2 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2018-11-06
Comentarios por: Manlio España
 
Arq. Jose Jury Soy PM Ing. Manlio España, te comento que para llegar al éxito de un proyecto siempre se necesita el trabajo en conjunto y la parta que influyó en el ahorro fue la experiencia de todos, y estoy seguro que la parte que influyo para llegar a este ahorro fue la de los precios unitarios en conjunto con el control de la obra.
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3 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:Un pequeño ahorro de 4.5 millones de dólares en un call center , 2018-12-04
Comentarios por: EDGARD
MUY BUENO
 
MUY BUENO
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2 de 4 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Comentario , 2018-07-16
Comentarios por: Alexis R. Almea
muy bueno
 
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2 de 9 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:Interesante , 2018-11-09
Comentarios por: Ing. Victor Paez Vallejo
cuatro
 
...seria un coliseo para gallos "gigantes" o tendrían que repartir binoculares para ver las peleas ....je je je
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1 de 3 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
un pequeño ahorro de 4.5 millones de USD para call center , 2018-07-07
Comentarios por: David Garcia
muy bueno
 
Bueno esta muy claro que analizando mejor cada una de las propuestas para solucionar el proyecto a la hora de aplicarlo se optimice el tiempo y los recursos para lograr un ganar ganar, sin escatimar en diseño y funcionalidad.
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1 de 0 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
CALL CENTER , 2019-04-09
Comentarios por: JORGE LUIS
MUY BUENO!
 
SOY ING. JORGE ROJAS,EXCELENTE MAGNO PROYECTO Y QUE ESTÉ EN NUESTRO PAÍS. ES PRIMORDIAL TENER SIEMPRE AL INICIO,DURANTE Y AL FINAL DEL PROYECTO,CONTROL DEL COSTO A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DE PRECIOS UNITARIOS(EN ESTE PROYECTO UN MAGNÍFICO ANALISTA,EL ING. VARELA) CREO QUE DEBE SER CONSENSUADO EL PROYECTO EN EQUIPO,COMO LO FUE EN ESTE,PARA LLEGAR SIEMPRE A LA MEJOR OPCIÓN,TOMANDO EN CUENTA EL COSTO,EL PROYECTO Y SU FUNCIONALIDAD,SIN REBASAR LOS REGLAMENTOS Y NORMAS
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1 de 0 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Análisis de PU y tecnología aplicada , 2019-05-24
Comentarios por: Oscar Armando Lima Patón
El procedimientos para la consultoría
 
Muy buen proyecto que refleja, a luces, el uso de materiales y procedimientos de construcción de avanzada. Un proyecto limpio y ordenado que traduce su función en materiales que hablan de velocidad y transparencia que deja de lado los mamotretos y bodrios de alta tecnología que solo buscan la ostentación del material sin medida y elevar el ego del consultor. Sin embargo, queda patente que el tiempo destinado al análisis y desarrollo del proyecto son los que arrojaron los resultados para el éxito de éste proyecto. Muchas veces, por no decir todas las veces, los promotores exigen que el proyecto se entregue en tiempo record, "...para ayer", dejando de lado el análisis de costos, planteamiento estructural, aplicación de opciones tecnológicas, alternativas de diseño, aplicación de la norma sin regirse a los límites que normalmente encajonan el proyecto y metodologías de construcción. Ése fue el éxito de este proyecto, el tiempo dedicado que a la larga se tradujo en una reducción de costos, lejos del 16% que tenía en exceso. Oscar Lima Arquitecto.
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0 de 6 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
, 2018-03-31
Comentarios por: Fernando Galindo
 
Muy interesante el artículo estoy en un proyecto en el cual me ayuda mucho para poder disminuir costos a cambio de que el cliente se sienta satisfecho y caiga en cuenta de algunas elevaciones de presupuesto que se le han presentado
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0 de 4 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
, 2018-07-08
Comentarios por: Maria leticua reina
 
Muy buen articulo. Muy buena vision del consultor
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0 de 2 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
, 2018-09-26
Comentarios por: RAUL
Muy bueno
 
TIENE QUE EXISTIR COMPATIBILIDAD ENTRE DISEÑO Y ESTRUCTURA... DEBIENDO DEFINIRSE SIN MESQUINDAD TODOS LOS INSUMOS QUE PARTICIPAN EN CADA COSTO UNITARIO DEL PROYECTO; Y EL COSTO EN OBRA SEA EL REAL. CONLLEVANDO A UN POSIBLE "REDUCCION DE COSTOS" EN EL PRESUPUESTO FINAL. BUEN BOLETÍN, SE LE AGRADECE POR COMPARTIR
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0 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Interesante , 2018-11-05
Comentarios por: Arq. Laura Benitez.
Muy bueno
 
El ahorro en el presupuesto, fue resultado de el re diseño arquitectónico y estructural, no de una cotizacion alterna a la que se tenia. Puesto que se hicieron modificaciones en el diseño netamente (el solo hecho de recortar un nivel de altura ya evidencia un "ahorro" considerable, aunque quien sabe porque se sacrifico ese espacio, realmente). Nunca se consulto a nuevos proveedores, subcontratistas, o se ofrecio una mano de obra mas eficaz o eficiente. Aun asì es intersante el articulo, saber que el call center mas importante del mundo esta en nuestro país y que se trata de una megaestructura de primer mundo, es reconfortante. La semiotica que se maneja, me parece muy interesante e inspiradora, aunque me gustaría comentar dos cosas, a simple vista, pense que era el nuevo estadio de los Gallos de Queretaro, jejeje, y también me hizo recordar a esas bañeras o baños de lamina que abundan en los mercados. Sin embargo me encanto.
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2 de 9 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
RE:Interesante , 2018-11-09
Comentarios por: Ing. Victor Paez Vallejo
cuatro
 
...seria un coliseo para gallos "gigantes" o tendrían que repartir binoculares para ver las peleas ....je je je
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0 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Ejemplo aplicado a todo tipo de proyecto. , 2018-11-07
Comentarios por: Aldrin Garcia
Estoy calificando muy bueno
 
Trabajo en una empresa gubernamental en el área petrolera, el ejemplo es muy bueno es aplicable a todo tipo de proyecto; en la fase de definición del proyecto en la etapa de la ingeniería básica realizamos un estimado de costo clase III para iniciar la procura de los equipos mayores en esta fase es buen momento para revisar definiciones del proyecto que ayuden a minimizar los costos.
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RE:RE:comentario sobre este articulo del Call Center de Santander en Querertaro. , 2019-06-04
Comentarios por: miguel tapia. analista de PU.
 
un buen APU. varia segun el criterio unificado de las partes. cliente - constructor. y las consideraciones de precios según los aumentos permitidos. en casos como indice inflacionario. de los insumos , aumentos salariales según decretos presidenciales y/u. otros.
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, 2019-04-09
Comentarios por: Dimitriv
 
Muy bueno el proyecto y estupendo el articulo.
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Análisis de PU y tecnología aplicada , 2019-05-24
Comentarios por: Oscar Armando Lima Patón
El procedimientos para la consultoría
 
Muy buen proyecto que refleja, a luces, el uso de materiales y procedimientos de construcción de avanzada. Un proyecto limpio y ordenado que traduce su función en materiales que hablan de velocidad y transparencia que deja de lado los mamotretos y bodrios de alta tecnología que solo buscan la ostentación del material sin medida y elevar el ego del consultor. Sin embargo, queda patente que el tiempo destinado al análisis y desarrollo del proyecto son los que arrojaron los resultados para el éxito de éste proyecto. Muchas veces, por no decir todas las veces, los promotores exigen que el proyecto se entregue en tiempo record, "...para ayer", dejando de lado el análisis de costos, planteamiento estructural, aplicación de opciones tecnológicas, alternativas de diseño, aplicación de la norma sin regirse a los límites que normalmente encajonan el proyecto y metodologías de construcción. Ése fue el éxito de este proyecto, el tiempo dedicado que a la larga se tradujo en una reducción de costos, lejos del 16% que tenía en exceso. Oscar Lima Arquitecto.
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0 de 1 de los participantes encontró que el siguiente comentario es útil:
Que bueno que fue en Mexico. , 2019-06-23
Comentarios por: Victor santiago
Muy bien.
 
Es agradable, leer estas notas, las fotografías, permiten disfrutar de la obra. En lo particular estoy de acuerdo que los proyectos se revisen a conciencia, porque asi cuando lleguen a manos de los constructores las modificaciones sean menos. Felicidades a todas las personas que tuvieron la oportunidad de participar en este gran proyecto.
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